La nouvelle version de Synexsys nous a permis de mettre en place en quelques jours, la gestion des maintenances de notre Service Biomédical (GMAO pour plus de 10000 équipements répartis sur plusieurs sites).

Nous sommes surpris de constater à quel point ce logiciel est capable de se plier à nos exigences qui pourtant sont élevées, étant donné la criticité de notre environnement.

Jurg T. (Traduit)

Nous avons implémenté les modules Synexsys Inventory, Asset Management et Helpdesk en 6 jours, comme prévu. Le tout sur un parc hétérogène et multi-sites de plus de 1700 machines réparties sur 3 Continents.

Ce logiciel tiens ses promesses et nous sommes heureux d'avoir fait ce choix.

Aline K.

Notre centre d'appel compte plus de 40 collaborateurs en frontal et plusieurs dizaines de spécialistes en deuxième et troisième niveau. A l'aide de Synexsys Helpdesk, nous servons quotidiennement plus de 3000 personnes réparties sur une centaine de sites.

Synexsys Helpdesk a très vite été synonyme d'une nette amélioration de nos niveaux de services, tant au niveau qualitatif que quantitatif. Nos clients internes sont rassurés. Ils reçoivent des notifications e-mail automatiques dès la réception de leur demande et ils utilisent Synexsys WEBDesk pour suivre l'état de leurs appels et remplir nos enquêtes de satisfaction personnalisées.

L'adaptabilité de Synexsys est remarquable. Nous nous sommes totalement appropriés le produit en quelques semaines malgré un transfert de compétences limité à deux jours. Rien à voir avec notre précédente application de helpdesk qui nécessitait plusieurs jours de programmation au moindre des changements. Avec Synexsys, nous osons enfin le changement et le retour sur investissement est quasi-immédiat.

Jean-François R.

Nous gérons l'infrastructure technique de nos bâtiments avec Synexsys depuis plusieurs années. Synexsys est devenu pour nous un référentiel incontournable pour nos services généraux, sans lequel nous n'aurions jamais atteint les niveaux de services qui nous étaient imposés.

Matthieu M.

Nous avons choisi Synexsys car c'était le seul produit que nous ayons trouvé sur le marché qui soit capable de s'adapter aussi vite à nos attentes. Notre environnement évolue rapidement et nous devons faire face à de nombreux changements en permanence. Nous avons reçu un transfert de connaissances qui nous permet d'adapter Synexsys nous-même à chaque évolution, ce qui nous fait gagner beaucoup de temps et certainement économiser beaucoup d'argent.

Yves G.

Nous sommes clients Synexsys depuis ses débuts en version 1.0. Aujourd'hui, nous avons mis le module Helpdesk 3.1 en place avec l'aide à distance d'un consultant de Data Concept en Suisse (nous sommes aux USA). Il nous a fallu 2 demi-journées de formation exactement pour mettre en oeuvre un système de support solide, efficace et parfaitement adapté à notre contexte (650 employés sur 2 Etats). C'est à peine croyable ! Nous pensions simplement faire un test afin d'évaluer les possibilités de ce module mais nous étions si proches du but après la formation, que nous sommes directement partis en production.

Bob E. (Traduit)

J'ai longuement testé la version 3 de Synexsys durant sa période beta et je tiens à transmettre mes félicitations à l'ensemble de votre équipe pour l'excellent travail que vous avez effectué.

J'ai apprécié, entre autres, le remaniement complet de la rubrique de paramétrage des champs personnalisés qui propose une façon plus adéquate de voir le contenu des champs qui nous sont propres.

J'ai eu la surprise de découvrir la possibilité de créer des Champs Communs. Ces nouveaux champs partagés m'ont permis de gagner beaucoup de temps, par exemple lors de l'implémentation de la personnalisation et de l'adaptation de votre produit à notre environnement ainsi que pour effectuer la mise à jour régulière de leur contenu par les données provenant de l'annuaire LDAP.

Autre point que j'apprécie et que je tiens à souligner ici, est le fait que le produit est resté facile à installer - en passant, merci à ceux qui préparent les fichiers d'aide et de documentation.

Les évolutions de cette nouvelle version m'ont permis de mieux découvrir votre ligne de conduite et la remarquable créativité de votre équipe.

Encore bravo à chacun !

Jean N.

Lors du choix d'un système de gestion de parc au sein du Groupe (plus de 1000 PCs répartis sur plusieurs sites en Europe), une priorité absolue a été donnée aux outils d'analyse et de synthèse permettant d’exploiter efficacement les informations gérées.

Par cet aspect, Synexsys est un logiciel époustouflant.

Là où d'autres systèmes sont inutilement complexes, Synexsys permet à chacun de mes collaborateurs, d'extraire avec aisance et rapidité les informations qui le concernent.

Grâce à la mise en oeuvre récente du module de Helpdesk, nous avons désormais constitué avec Synexsys, une véritable colonne dorsale pour la gestion des Systèmes d'Information du Groupe.

Marc D.

Après avoir testé des dizaines de produits pendant un an, nous avons découvert Synexsys et nous avons décidé d'en faire immédiatement l'acquisition tant il était évident que cette solution allait nous faire gagner un temps précieux.

Quelques heures après l'installation, que nous avons effectuée sans aucune aide externe, nous avions déjà récolté des données précises et exploitables sur notre parc informatique. Sans cet outil, qui est maintenant devenu notre référence en interne, nous en serions encore à nous poser des questions de base restées sans réponses jusque là.

Synexsys est un excellent moyen d'obtenir une vue globale d'un parc informatique. Rapidement, simplement et à tous les niveaux.

Eric H.

La solution de gestion de parc et de helpdesk que nous avions jusqu'alors, (une référence en la matière !), avait nécessité près de 30 jours de mise en place pour un résultat navrant. Trop lourd, trop compliqué, peu efficace, etc. Nous avons dû abandonner le module de helpdesk après un mois déjà.

Après avoir essayé de rentabiliser tant bien que mal notre choix pendant 2 ans, nous avons dû définitivement chercher une autre solution mais lors de l'évaluation des différents produits du marché, nous n'avons trouvé aucun logiciel qui soit à la fois complet et simple de mise en oeuvre. Seul Synexsys est parvenu à nous convaincre et même à nous impressionner.

L'inventaire automatique de notre parc a été mis en place en quelques heures seulement et les résultats sont irréprochables. De par ses fonctionnalités inédites telles que les arbres automatiques ou les champs persos, Synexsys nous permet de gérer efficacement nos équipements au quotidien et ceci, sans aucune formation particulière. Par rapport au système que nous avions précédemment, nous constatons des économies en temps de l'ordre de 70% dans pratiquement toutes les manipulations effectuées et les résultats obtenus sont autrement plus fiables qu'avant où nous devions encore souvent retraiter les informations péniblement obtenues, dans un tableur externe. Même l'interface, superbe, a été réfléchie dans un objectif d'efficacité.

Mais nous ne sommes pas seulement convaincus par le produit. Son Editeur nous a également surpris en bien. Il est rare en effet, qu'un Editeur se soucie autant de ses clients une fois le produit vendu. Les gens de Data Concept se sont montrés particulièrement attentifs à nos besoins et nous ont étonnés de par leur engagement, leur réactivité et leur capacité impressionnante d'assimiler les demandes clients. Leur franc-parler est aussi atypique dans ce domaine où il est plutôt commun de caresser dans le sens du poil. Ceci nous a permis plusieurs fois de ne pas nous tromper de direction. Des bugs ? Oui, il en a eu. Mais la capacité de réaction de l'Editeur fait que ceux-ci n'on jamais été bloquants très longtemps pour les utilisateurs !

Nous sommes fiers de pouvoir compter maintenant parmi les premiers clients utilisant le module helpdesk de Synexsys. Nous l'avons déjà mis en place dans sa version béta car nous sommes intimement persuadés que ce module sera encore plus puissant que le module de gestion de parc.

John P.

Synexsys est un bon produit et couvre les besoins de ma société en terme d'inventaire et de gestion des PCs. Nous sommes très impatients de recevoir le module de helpdesk!

Victoria S.

Synexsys est vraiment impressionnant ! Je suis à la recherche d'une solution d'inventaire informatique depuis plus d'un an et c'est la première fois que je suis si près de prendre ma décision.

Yann B. (traduit)

Merci de votre support (...) votre équipe a été super avec nous, même si le problème n'était finalement pas dû à Synexsys. C'est un grand produit !

Max W. (traduit)

Une application avec laquelle j'ai beaucoup de succès est Synexsys Inventory. C'est en effet un outil d'inventaire réseau très complet, incluant des possibilités avancées telles que la gestion des licences logicielles. De ce fait, la plupart des sociétés ayant besoin d'un gain de contrôle sur leur parc informatique peuvent en tirer profit.

Le module SNMP de découverte du réseau est tout simplement fantastique. Il recherche et trouve automatiquement tous les éléments actifs du réseau. Pratiquement tous ces équipements supportent SNMP (si le protocole n'est pas désactivé), vous pouvez donc utiliser Synexsys pour obtenir rapidement un rapport précis de vos équipements réseau.

Si vous avez fait l'acquisition d'un package comme Synexsys qui inclus des options d'auto découverte, vous pouvez périodiquement répéter le processus d'audit automatique afin de détecter chaque nouvel équipement dès qu'il devient actif sur votre réseau.

Don J. (traduit d'un extrait de rapport d'étude sur le network management)

Un grand merci pour votre support ! Lorsque nous avons acheté Synexsys, j'avoue que je pensais que le contrat de maintenance n'était qu'une "taxe déguisée" mais j'ai maintenant la preuve évidente du contraire.

Ad T. (traduit)

J'aime tout simplement ce logiciel. Sans lui je me demande comment j'aurais pu réaliser la migration XP en moins de deux mois !

Phil G.

Synexsys a une excellente interface et des outils très puissants. Ce que j'apprécie le plus, ce sont les arbres automatiques. Ils simplifient singulièrement la façon de gérer un parc informatique

Thomas D. (traduit)

J'aime beaucoup travailler avec Synexsys. Il est facile à installer et à utiliser. Nous avons décidé récemment de gérer nos faxes et nos téléphones portables dans cette application. Actuellement, nous sommes 11 personnes à l'utiliser tous les jours (...)

Leonor L. (traduit)

La semaine passée, nous avons découvert un virus sur l'un de nos serveurs. Cela ne m'a pris que 3 minutes pour trouver les 29 autres machines infectées. Tout ceci, grâce à une simple requête faite dans Synexsys. Nous avons pu régler le problème en mois d'une heure.

Francis A. (traduit)