Service Desk

Ce site présente notre solution d'inventaire PC et de gestion de parc informatique.
Synexsys propose différents modules. Si vous êtes intéressé par le helpdesk
ou l'audit des éléments actifs du réseau, cliquez sur ces liens.

   
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Synexsys Captures Ecrans

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Captures écrans par
Catégorie
 
  
  
  
Section HelpdeskGestion du support utilisateurs (Service Desk)
  

Interface helpdesk - Une interface spécialement étudiée afin de faciliter la tâche de tous les acteurs participant au support.

  
Section InventaireGestion des PCs et des autres biens
  
Synexsys Inventory Console

Vue d'ensemble - Affiche les objets, PCs, téléphones, Copieurs, Cours de formation, Contrats, Garanties, Utilisateurs, etc. que vous gérez dans Synexsys.

  

Synthèse matérielle - Affiche les informations techniques principales des PCs inventoriés.

  

Détail matériel - Affiche les informations techniques détaillées des PCs inventoriés.

  

SE Windows - Cette fenêtre affiche les détails du Système d'exploitation et de l'environnement..

  

Logiciels - Plusieurs écrans affichent des informations sur les logiciels. Celui-ci montre la liste des applications découvertes sur un PC distant.

  

Traque logicielle - A l'inverse de l'écran précédent, cette image ne montre que les applications que vous avez décidé de comptabiliser.

  

Réseau - Cet écran affiche les informations concernant la connexion réseau.

  

Notes - Pour chaque objet géré dans Synexsys, vous pouvez saisir un nombre de notes illimité. Un moyen très simple de conserver l'historique des interventions par exemple.

  

Champs personnalisés illimités - Vous pouvez créer des champs de gestion personnalisés (et typés) en nombre illimité dans Synexsys. De ce fait, vous ne serez jamais à l'étroit pour gérer les informations administratives qui vous intéressent.

  

"Objets" personnalisés - Vous pouvez créez librement autant d'objets de gestion que nécessaire sans aucune programmation. Choisissez un nom d'objet (ex. Téléphone mobile), un ou plusieurs champs descriptifs et validez. C'est tout !

  

Arbres automatiques - Phase I - Les arbres automatiques peuvent être créés sur la base de pratiquement n'importe quelle valeur gérée dans Synexsys. Ces arbres sont très utiles pour classifier, trier, faire des requêtes et analyser vos données.

  

Arbres automatiques - Phase II - Dans la fenêtre avancée de création des arbres, vous pouvez sélectionner les champs qui vous intéressent pour construire votre arborescence de classification.

  

Arbres automatiques - Phase III - Et maintenant, vous pouvez voir les arbres automatiques en action !

  

Arbres automatiques - Formules - Si vous avez besoin de contrôler plus finement la classification de vos données, vous avez la possibilité d'utiliser des formules simples et puissantes pour créer vos arbres automatiques.

  
Section VuesSupervision de la gestion des biens et des logiciels
  

Vues - Synthèse - Cet écran fournit une vue statistique de la répartition de vos biens.

  

Vues - Logiciels Windows - Cette vue affiche tous les logiciels de l'entreprise enregistrés au niveau Windows. Elle montre également quel PC contient quel logiciel.

  

Vues - Logiciels EXE - Cette vue affiche tous les logiciels qui ont été découverts dans votre entreprise et montre sur quel(s) PC(s) chaque logiciel se trouve.

  

Vues - Licences - Synexsys vous donne le choix de ne traquer que les applications qui vous intéressent. Dans cette vue vous pouvez voir aussi bien des logiciels standard que des développements internes.

  
  
Section RequêtesExploiter les données gérées
  

Requêtes - Synexsys contient un module QBE (requêtes par l'exemple) très simple et performant, permettant d'interroger toutes les informations contenues dans la base de données.

  

Requêtes - Les résultats d'une requête peuvent être groupés et triés. Les colonnes peuvent être agencées ou cachées. De nombreuses autres possibilités de traitement sont offertes dans ce module.

  

Exportation des résultats - Lorsque le résultat d'une requête vous convient, vous pouvez l'exporter dans divers formats.

  

Requête Fichiers - Un exemple de requête basé sur les fichiers. Un endroit idéal pour détecter les virus, screensavers, mpegs et autres logiciels piratés mais aussi tout simplement pour rechercher toutes les versions d'une DLL ou d'un exécutable.

  

Requête sur champs persos - Dès que vous créez des "objets" de gestion personnalisés ou des champs de saisie, ces informations s'affichent automatiquement dans le module de requête et sont interrogeables au même titre que les informations systèmes.

  

Requêtes sur les Notes - Les Notes vous permettent de conserver l'historique des changements d'un PC ou de n'importe quel objet géré. Il peut être difficile parfois de retrouver ce type d'information non structuré. Pour répondre à ce besoin, Synexsys permet une recherche full text sur toutes les Notes saisies.

  
Section ParamétrageAdministration
  

Création de champs et de nouveaux "objets" - Contrairement à d'autres applications de gestion qui nécessitent un travail de développement pour modifier leur structure, il est très simple de créer des champs complémentaires ainsi que de nouveaux objets dans Synexsys.

  

Traque des logiciels - Synexsys permet de définir vos propres règles de reconnaissance des logiciels. Ces règles peuvent être basées sur un seul ou sur de multiples fichiers. Tous les fichiers sont acceptés (exe, dll, lnk, dat, ora, ini, etc.).

  
Section RapportsRapports
  

Rapports - En plus de ceux qui peuvent être générés "à la volée", Synexsys propose de nombreux rapports prédéfinis. Voici un exemple de la fiche technique d'un PC.

  

Rapports- Un exemple de rapport statistique

  

Rapports - Un exemple de sortie vers Excel. Le rapport est construit dans un fichier Excel formaté ou non et librement exploitable.

  
DéploiementDéploiement des agents
  

Assistant de déploiement des agents - Vous n'avez pas besoin d'installer un agent SXSi en local pour effectuer un inventaire. Si vous choisissez néanmoins de le faire, un assistant vous guide pas à pas afin que l'agent soit distribué automatiquement.

  

Déploiement des Agents - Avancé - Après avoir utilisé l'assistant de déploiement quelques fois, vous pouvez également programmer vos audits en mode avancé.

  
Audit RéseauScan des éléments actifs du réseau
  

Résultats du scan - Après avoir déterminé les règles de l'audit, vous pouvez obtenir des informations détaillées pour chaque élément actif découvert. De plus, vous pouvez automatiser le déclenchement de requêtes SNMP dynamiques conditionnelles en fonction des informations récoltées.

  

Paramétrage de l'audit réseau - SXSnet vous permet de définir des règles d'analyse du réseau précises pour chaque type d'élément actif. L'évaluateur intégré analyse les résultats de manière dynamique et peut générer des alertes en fonction des règles définies.

  

Fonctionnalités - Synexsys Network Audit n'est pas seulement un scanner des éléments actifs du réseau (switch, routeurs, etc.) mais propose également un grand nombre de fonctionnalités pratiques.

  

Evaluateur intégré - Synexsys Network Audit inclus un évaluateur permettant d'analyser les données récoltées par le scanner réseau et de générer des requêtes et des alertes dynamiquement.

  

 

 

 

 

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