VERSION 3.2.077 - Publication : 19 janvier 2007

Cette version comporte des améliorations et corrections mineures. Elle est certainement la dernière évolution de la gamme 3.x avant la sortie officielle de la version 4.0.

VERSION 3.2.0.69 - Publication : 4 juillet 2006

Module webdesk - Ajout de fonctionnalités de visualisation avancées pour les responsables.

Publication de news sur Synexsys Portal - Comme pour les enquêtes de satisfaction, il est maintenant possible de créer d'autres Objets virtuels dans Synexsys tels que des "News" par exemple et de publier les informations qu'ils contiennent dans Synexsys webdesk. Il suffit de définir les objets selon vos besoins et d'en remplir les champs pour en faire apparaître le contenu sur une page WEB. Une certaine forme de Content Management (CMS) est ainsi possible sans aucun effort dans Synexsys.

Améliorations diverses

VERSION 3.2.0.62 - Publication : 10 avril 2006

Cette version contient des améliorations et des corrections mineures.

VERSION 3.2 - Publication : 12 novembre 2005

La version 3.2 de Synexsys est une évolution majeure.

Module de helpdesk - Le module de helpdesk s'est enrichi de nombreuses fonctionnalités qui font de Synexsys l'une des plus puissantes plateformes de gestion du support du marché. Entièrement paramétrable en quelques minutes et sans aucun développement, le module helpdesk s'adapte aussi bien à des contextes de quelques hotliners qu'à des service desk de plusieurs dizaines d'intervenants.

Module webdesk - Le module webdesk, livré en standard avec SXShelpdesk est un portail web sécurisé permettant aux clients d'émettre et de suivre leurs demandes en temps réel.

Module e-mail - Le module e-mail, livré en standard avec SXShelpdesk est une interface entre le service desk et la messagerie. Il permet aux clients d'émettre des demandes au service de support et d'en suivre l'évolution à la demande. Le système accepte également les pièces-jointes.

Notifications automatiques (e-mail, SMS, netsend, etc.) - Dans le module helpdesk, il est maintenant possible de déclencher des notifications de divers types, tels que e-mail, messages SMS, netsend, etc. Les notifications sont conditionnées par le contexte de l'appel ou sont fonction du temps qui passe. Le système peut par exemple notifier l'ouverture ou la clôture d'un appel au demandeur via la messagerie. Il peut également notifier un état d'urgence (alerte) à un responsable technique. Des notifications à la demande sont également possibles en ajoutant des fonctions de notifications génériques à des boutons de la fiche d'appel.

Modèles d'appels prédéfinis - Afin de réduire les temps de saisie des appels, il est maintenant possible de créer des appels prédéfinis.

Nouvel agent d'inventaire PC - Performances décuplées - meilleure gestion des situations exceptionnelles - scans différentiels optimisés, ...

Inclusion des valeurs de "Détail" dans la synthèse - Il est dorénavant possible d'inclure toutes les valeurs issue de l'inventaire, dans la synthèse personnelle.

Assitant rapports - Un assistant rapports vous aide à réaliser vos rapports en quelques secondes. L'assistant permet d'économiser jusqu'à 90% du temps qu'il faudrait pour réaliser un rapport avec un éditeur d'états standard. Qu'il s'agisse de simples listes, de listes groupées avec calculs ou de matrices croisées, l'assistant offre des possibilités très intuitives pour la création rapide de vos rapports. Les résultats peuvent être produits dans des formats tels que PDF, XLS, XML, CSV, TXT, etc.

Nouveau système de reporting totalement intégré - Un tout nouveau système de reporting a été intégré à Synexsys. Accessible directement depuis l'interface de la Console, il permet de créer des rapports simples ou complexes.

Enquêtes de satisfaction - Il est dorénavant possible de lancer des campagnes (anonymes ou nominales) d'enquêtes de satisfaction et d'en évaluer les résultats dans Synexsys. Les enquêtes (il peut y en avoir plusieurs types) sont entièrement et facilement personnalisables.

VERSION 3.1 - Publication : 15 mai 2005

Plus discrète que la Version précédente, la V3.1 ne l'est qu'en apparence car les améliorations qu'elle propose sont de taille !

Arbres des liens. Vous pouvez maintenant représenter dans une arborescence, les relations existantes entre les objets gérés. Par exemple, représenter une arbre Sites - Départements - Utilisateurs - Matériel ou un arbre Contrats de leasing - Matériel loué. Ces arbres, comme les autres arborescences de Synexsys, représentent de puissants filtres grâce auxquels, vous ne devrez jamais taper de commandes complexes pour vos requêtes et vos rapports.

Nouvel Assistant Reporting. Les rapports représentent souvent le point faible des applications de gestion. La plupart du temps, vous devez les développer vous-même au travers de commandes SQL plus ou moins digestes. Avec le nouveau Synexsys Reporting Assistant, vous vous économisez la plus grande partie du travail. En 4 ou 5 étapes simples et logiques, vous êtes en mesure de créer un rapport incluant des groupements et des opérations calculées. Libre à vous ensuite, de fignoler la mise en page dans le nouveau module de reporting intégré.

Nouveau Module de Reporting. Avec ce tout nouveau module, totalement intégré dans l'interface de la Console Synexsys, vous avez la possibilité de créer tous les types de rapports nécessaires à votre gestion. Par exemple : listes, listes groupées (avec totalisations, calculs, ...), fiches, matrices croisées, statistiques, ...

Nombreuses nouveautés dans le module Helpdesk. Le module Helpdesk s'est enrichi de plusieurs nouveautés importantes. Par exemple, chaque valeur ou combinaison de valeurs dans la fiche de helpdesk peut être un déclencheur d'actions simples (envoi d'e-mail automatiques) ou plus sophistiquées (shell avec passage de paramètres). Une communication sera faite spécifiquement pour ce module très prochainement.

Automatisation des transferts multi-sites. Synexsys Inventory a toujours permis de travailler en multisites. Dorénavant, la mécanique de gestion des flux est totalement automatisée.

Optimisation de la base de données. Les gros sites vont dorénavant bénéficier du splitting réalisé au niveau des bases de données. Le splitting permet une meilleure répartition des charges sur le(s) serveur(s) et accroît la sécurité des données.

VERSION 3.0 - Publication : 1er novembre 2004

Après avoir été testée et validée sur plusieurs sites pendant près de 3 mois, la version 3.0 est officiellement publiée.

La version 3.0 de Synexsys Inventory / Asset Management représente une évolution majeure. Des fonctionnalités importantes ont été ajoutées afin de permettre une gestion de biens avancée et l'interface a été revue afin de fournir encore plus d'ergonomie et facilité d'utilisation.

Pré-saisie manuelle des PCs - Il est maintenant possible de créer un PC manuellement AVANT de l'avoir inventorié avec SXSi. Les informations techniques qui remonteront du premier inventaire seront automatiquement fusionnées avec les informations entrées manuellement.

Module d'import - Grâce au nouveau module Synexsys Import, vous pouvez importer pratiquement n'importe quelle donnée externe dans Synexsys de manière totalement automatisée. Vous pouvez utiliser SXSimport pour récupérer des bases de données existantes (PCs, Imprimantes, Téléphones, Equipements divers) ou pour mettre à jour régulièrement la base Synexsys (importation des utilisateurs, des services, des sites, etc.).

Gestion de tous types de biens (Objets) - Synexsys 2.0 permettait déjà de créer des "Configurations" de n'importe quel type. La nouvelle version de Synexsys Asset Management va plus loin encore. Dès maintenant, nous parlons d'Objets et chacun de ces Objets dispose de sa propre icône afin d'en faciliter la gestion. La liste des Objets peut être filtrée en cliquant sur la barre titre "Objets"

Notion de liens entre les Objets - Les Objets peuvent être liés entre eux. Par exemple, un Objet de type "Utilisateur" peut être propriétaire d'un Objet de type "PC". Un Objet de type "Imprimante" peut appartenir à un Objet de type "Contrat de location". Etc. Cette fonctionnalité est très important car elle donne des possibilités de gestion quasi-illimitées. Utilisez le "Panier" qui se trouve sur la barre d'état pour charger temporairement des Objets et les déposer ensuite dans les zones "Appartient à" ou "Est propriétaire de" de l'onglet "Liens" d'un objet cible

Onglet "Synthèse" personnalisable - Dans Inventaire / Objets, la partie de droite affiche par défaut un nouvel onglet "Synthèse". Cet onglet contient un ensemble de champs que chaque utilisateur de Synexsys peut choisir en les sélectionnant dans les autres onglets de détail. La partie basse de l'onglet Synthèse permet de visualiser les champs persos. Les champs affichés dans l'onglet Synthèse sont également repris au niveau des Requêtes.

Création d'Objets et de champs persos. La création de nouveaux types d'Objets et des champs qui permettront de les caractériser est encore plus simple et plus rapide que dans la version précédente.

Champs communs - Vous pouvez définir des "Champs communs" qui seront partagés par plusieurs types d'Objets. Par exemple, vous pouvez définir le champ commun "Fournisseur" et le faire partager par des Objets tels que PC, Imprimantes et Contrat de location sans que les autres Objets tels que Utilisateurs ou Stock ne soient impactés. Les champs communs permettent, entre autre, de créer des nomenclatures de gestion uniques et de traiter simultanément des Objets de types différents (par exemple, l'arbre des fournisseurs pourra afficher simultanément les imprimantes, les PCs ainsi que leur contrat de location)

Nouveaux types de champs persos. SXS 3.0 offre de nouveaux types de champs persos. Vous disposez maintenant de champs text et rich text (acceptant les URLs, etc.) ainsi que d'un champ de type "Arbre" qui vous permet de créer des arbres de classification

Arbres automatiques - Chaque utilisateur a la possibilité de créer des arbres automatiques personnels qui ne seront pas visibles par d'autres personnes.

Arbres automatiques - Il est possible de cacher les arbres automatiques et de ne visualiser que celui sur lequel on désire travailler (en cliquant dans l'entête de arbres sur "Arbres automatiques - Filtrer").

Liste des Objets - Il est possible de filtrer la liste des Objets et de n'afficher que les Objets avec lesquels vous désirez travailler (en cliquant dans l'entête de la liste sur "Objets").

Statistiques des extensions de fichiers - Synexsys permet de contrôler globalement pour tout le parc et spécifiquement pour chaque machine, quels sont les fichiers les plus nombreux et ceux qui prennent le plus de place sur les disques.

Nouvelle rubrique de requête Audits - Il est maintenant possible d'interroger Synexsys sur les audits effectués

Nouvelle rubrique de paramétrage Règles d'audit - Cette rubrique permet de définir de manière extrêmement précise les aspects à inclure ou à exclure des audits.

Nouvelle interface - Synexsys 3.0 bénéficie d'une tout nouvelle interface, encore plus claire et ergonomique qu'avant, avec notamment la possibilité de cacher la barre d'icônes sur la gauche afin de fournir encore plus d'espace de travail.

Les plus grandes évolutions de la version 3 sont également celles qui ne se voient pas! Pour faire face à la demande des très grands comptes, certains processus de traitement des inventaires ont en effet été optimisés de plus de 90% en temps de traitement et en taille de stockage afin de traiter les audits beaucoup plus vite et d'être en mesure de gérer des parcs informatiques de plus de 100'000 PCs sans problème. La capacité actuelle de traitement est de plus de 25'000 PCs par semaine.

VERSION 2.0.532 - Publication : 25 juin 2004

Cette version contient des améliorations et des corrections mineures. Elle est certainement la dernière évolution de la gamme 2.0 avant la sortie officielle de la version 3.0 prévue pour mi-août.

VERSION 2.0.462 - Publication : 5 avril 2004

Principales améliorations

• Gestion de l'activité des PCs. Même lorsque l'agent n'est pas programmé pour réaliser un audit, il met à jour la date de "dernier contact" pour chaque PC connecté. Il est de ce fait plus facile de repérer les stations qui ne sont plus présentes sur le réseau.
• Nouvelle fonction DaysBetween(date1,date2) dans les arbres automatiques. Cette fonction permet de calculer le nombre de jours entre deux dates. Vous pouvez par exemple placer automatiquement les PCs n'ayant pas été scanné depuis plus de 30 jours, dans le noeud "Alerte".
• La méthode (Login script / Service) de chaque audit individuel (matériel, logiciels, fichiers) est maintenant clairement indiquée dans l'onglet Général.
• Le processus de déploiement par distribution de l'agent en tant que service, a été totalement réécrit. Il est maintenant plus rapide et garantit une sécuritée accrue.
• Il est maintenant possible de désinstaller un agent Synexsys ayant été distribué en tant que service, même si la machine ne se trouve plus dans la base de données.
• Il est maintenant possible de choisir quels seront les types d'inventaires qui seront transférés dans le dossier Archive.
• Dans la section Réseau de l'Inventaire, il est maintenant indiqué quelle est la méthode d'audit utilisée sur chaque machine visible.
• La nouvelle fonction "Arrêt des inventaires" du menu Outils, permet d'interrompre immédiatement tous les inventaires, indépendamment de leur méthode.
• Il est dorénavant possible de réaliser la mise à jour automatique des agents tournant en tant que services.
• Un wizard a été créé afin de faciliter le déploiement des agents.
• Les PCs fraîchement découverts sont chargés dans la base de données de manière prioritaire.
• La nouvelle option "VERBOSE" des agents d'inventaire permet d'afficher une icône dans la barre système de la machine auditée. Cette icône indique le type de l'inventaire en cours.
• Le bouton "Tester le déploiement" n'est plus nécessaire. Il a été supprimé.

Corrections

• Dans certaines situations et quand les inventaires étaient réalisés via le login script sur Win95 / 98, le PC semblait se figer jusqu'à la fin de l'audit.
• Les audits des stations non connectées au réseau ne s'exécutaient qu'une seule fois.
• Quand la priorité du processus n'était pas paramétrée à la valeur "Normal", l'audit n'était pas réalisé sur les stations NT.
• La gestion de la queue du \SERVER\INBOX a été améliorée et tient compte de tous les cas de figure.
• Vous pouvez dès à présent distribuer plusieurs fois l'agent sur la même machine, sans pour autant créer de doublons.

   

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